FAQ

1. Qu'est-ce qui inspire les bijoux Suzanne Heritage ?
Nos créations s'inspirent de l'élégance intemporelle, du patrimoine culturel, des collections de musée et de la beauté des détails significatifs. Chaque pièce raconte une histoire, mêlant tradition et sophistication moderne.

2. Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Nous sélectionnons avec soin des matériaux de haute qualité, notamment le laiton, les métaux plaqués or, l'argent sterling et des pierres soigneusement sourcées, pour garantir à la fois beauté et durabilité. Nous utilisons également des pierres naturelles et des cristaux Swarovski®.

 

3. Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Beaucoup de nos pièces sont fabriquées ou finies à la main par des artisans qualifiés, ce qui confère à chaque article un caractère unique et une touche personnelle. Ceci explique que votre bijou est vraiment unique et peut présenter de subtiles variations de couleur et de texture, particulièrement pour les émaux et les pierres naturelles.

 

4. Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?
Pour profiter longtemps de vos bijoux et qu'ils conservent leur éclat, nous vous recommandons d'éviter le contact avec l'eau, les parfums, les cosmétiques et les produits chimiques agressifs. Rangez-les à l'abri de la lumière et dans une pochette douce et sèche lorsque vous ne les utilisez pas, en évitant tout frottement entre les parties émaillées et la chaîne du bijou.

5. Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, tous nos bijoux sont livrés dans un emballage élégant, parfait pour offrir. Vous pouvez également inclure un message personnalisé lors de la commande.

6. Livrez-vous à l'international ?
Nous offrons la livraison internationale vers certains pays avec DHL. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Un numéro de suivi vous sera fourni et vous pourrez suivre votre livraison à tout moment.

7. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous acceptons les retours ou les échanges dans un délai spécifié, à condition que l'article n'ait pas été porté et qu'il soit dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

8. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en quelques jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi, la plupart du temps 3 à 6 jours ouvrables.

9. Proposez-vous des bijoux personnalisés ou sur mesure ?
Nous proposons occasionnellement des options de personnalisation pour nos homologues professionnels. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos idées – nous serions ravis de créer quelque chose de significatif avec vous.

10. Comment puis-je contacter Suzanne Heritage ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toute question ou demande spéciale.